Responsible Gaming bei Lolly Spins

Bei Lolly Spins (Altacore N.V., gegründet 2025) steht verantwortungsbewusstes Spielen im Mittelpunkt. Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben – niemals eine Möglichkeit, finanzielle Probleme zu lösen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen, Werkzeuge und Anlaufstellen, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und Risiken frühzeitig zu erkennen (Stand: 2026).

Grundsätze: Spielen soll Spaß machen

Wir empfehlen Ihnen, immer mit klaren Grenzen zu spielen:

Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
Setzen Sie sich ein Budget und halten Sie es konsequent ein.
Machen Sie regelmäßig Pausen und vermeiden Sie impulsives „Hinterherjagen“ von Verlusten.
Spielen Sie nicht unter Stress, Müdigkeit, Alkohol- oder Drogeneinfluss.
Behalten Sie Zeit und Ausgaben im Blick (z. B. durch persönliche Aufzeichnungen).

Für wen ist Glücksspiel nicht geeignet?

Glücksspiel ist nicht geeignet, wenn Sie:

unter 18 Jahre alt sind,
Schulden oder finanzielle Engpässe haben,
mit Angst, Depressionen oder starker Belastung kämpfen,
versuchen, Verluste „zurückzugewinnen“,
das Gefühl haben, die Kontrolle über Häufigkeit oder Einsatzhöhe zu verlieren.

Warnsignale problematischen Spielens

Folgende Anzeichen können auf ein Risiko hinweisen:

Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen als geplant.
Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten oder lügen darüber.
Sie vernachlässigen Arbeit, Studium, Familie oder soziale Kontakte.
Sie leihen Geld oder verkaufen Dinge, um spielen zu können.
Sie empfinden Reizbarkeit oder Unruhe, wenn Sie nicht spielen.

Wenn Sie sich in einigen Punkten wiedererkennen: Holen Sie sich frühzeitig Unterstützung. Hilfe ist verfügbar.

Praktische Maßnahmen: So behalten Sie die Kontrolle

Diese Schritte können sofort helfen, Ihr Spiel zu stabilisieren:

Budget-Regel: Legen Sie ein monatliches/wochentägliches Unterhaltungsbudget fest.
Zeit-Regel: Setzen Sie eine feste Spielzeit und stellen Sie einen Timer.
Pausen: Planen Sie spiel-freie Tage ein.
Trennung vom Alltag: Spielen Sie nicht, wenn Sie Emotionen regulieren möchten (Frust, Trauer, Stress).

Selbstcheck (Kurztest)

Beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich. Wenn Sie mehrere Fragen mit „Ja“ beantworten, kann es sinnvoll sein, eine Pause einzulegen oder professionelle Hilfe zu nutzen:

Haben Sie in letzter Zeit versucht, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen?
Fällt es Ihnen schwer, mit dem Spielen aufzuhören, wenn Sie einmal begonnen haben?
Hat Ihr Spielverhalten Konflikte in Beziehungen oder im Beruf ausgelöst?
Spielen Sie, um Stress oder negative Gefühle zu verdrängen?
Benötigen Sie immer höhere Einsätze, um denselben „Kick“ zu spüren?

Selbstsperre & Spielpause bei Lolly Spins

Wenn Sie eine Spielpause einlegen oder sich selbst ausschließen möchten, können Sie dies bei Lolly Spins per E-Mail beantragen. Bitte senden Sie Ihren Wunsch an unseren Support:

E-Mail: [email protected]

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, empfehlen wir, in der E-Mail folgende Angaben zu machen:

„Selbstsperre“ oder „Spielpause“ im Betreff
Ihr Benutzername und die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse
Gewünschte Dauer (falls zutreffend)
Kurze Bestätigung, dass Sie die Sperre/ Pause aus Gründen des Responsible Gaming wünschen

Während einer aktiven Sperre ist der Zugriff auf Ihr Konto eingeschränkt. Wir empfehlen zusätzlich, Marketing-Mitteilungen abzubestellen und Zahlungsmethoden nur für alltägliche Ausgaben zu nutzen.

Jugendschutz (18+)

Lolly Spins ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugänglich. Wir setzen Maßnahmen ein, um Minderjährige vom Glücksspiel auszuschließen. Eltern und Erziehungsberechtigte können darüber hinaus Jugendschutz-Software nutzen, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu blockieren.

Sicherheit, Datenschutz, KYC/AML und Kontoschutz

Wir unterstützen Responsible Gaming auch durch Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen:

KYC (Know Your Customer): Identitätsprüfung zur Verhinderung von Missbrauch und zum Jugendschutz.
AML (Anti-Money-Laundering): Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche und betrügerischen Aktivitäten.
2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung): zusätzlicher Schutz für Ihr Spielerkonto.
SSL-Verschlüsselung: Schutz der Datenübertragung.

Hilfe & Beratung (Deutschland)

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel bei Ihnen oder im Umfeld problematisch wird, können diese Stellen helfen:

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): check-dein-spiel.de
TelefonSeelsorge (24/7): 0800 111 0 111 / 0800 111 0 222, telefonseelsorge.de
Lokale Suchtberatungsstellen: über kommunale Angebote und Gesundheitsämter auffindbar

Bei akuten Krisen oder Selbstgefährdung wenden Sie sich bitte an den Notruf 112 oder die nächstgelegene Notaufnahme.

Kontakt zum Support

Unser Kundendienst ist 24/7 erreichbar. Für Responsible-Gaming-Anfragen, einschließlich Selbstsperre, nutzen Sie bitte: